Privatumo politika

Jūsų duomenys. Jūsų taisyklės.

Šis dokumentas paaiškina, kokius duomenis renkame, kam juos naudojame ir kaip galite juos kontroliuoti. Rašome žmonių kalba — be teisės kabineto žargono.

2026-03-01

2026-10-07

3.3

Trumpai

Be smulkaus šrifto.

Jūsų duomenys priklauso jums

Viską saugome tik tol, kol reikia. Bet kada galite paprašyti ištrinti.

Neparduodame niekam

Trečiosioms šalims duomenys perduodami tik pagal sutartį (talpinimas, buhalterija).

Laikome ES ribose

Serveriai — Vilniuje ir Frankfurte. Už ES ribų duomenys nekeliauja.

Vardinis DPO

Konkretus žmogus su vardu, el. paštu ir telefonu — ne anoniminis kontaktas.

Turinys

Duomenų valdytojas

UAB „Instantė“

Kareivių g. 11B, LT-09109 Vilnius

Įm. kodas 304778507

privatumas@erp365.lt

01. Kas mes esame?

Šią privatumo politiką taiko UAB „Instantė“ (įm. kodas 304778507, reg. adresas Kareivių g. 11B, LT-09109 Vilnius) — ERP365 (Odoo) sistemos teikėjas, veikiantis Lietuvos rinkoje nuo 2018 m.

Tvarkydami asmens duomenis, veikiame kaip duomenų valdytojas tinklalapio lankytojų ir klientų atžvilgiu ir kaip duomenų tvarkytojas — kai talpiname savo klientų ERP sistemas.

Su duomenų apsaugos pareigūnu galite susisiekti el. paštu privatumas@erp365.lt.

02. Kam taikoma ši politika

Ši politika taikoma visiems asmenims, kurių duomenis renkame ar tvarkome dėl savo veiklos. Konkrečiai:

Tinklalapio lankytojams — jūs atsidarėte erp365.lt ar kurį nors jo puslapį.
Užklausų teikėjams — pateikėte klausimą per kontaktų formą, paspaudėte „Išbandyti ERP365“ arba parašėte el. paštu.
Demo registracijos dalyviams — užpildėte demo prisijungimo formą svetainėje.
Klientams ir jų darbuotojams — pasirašėte sutartį dėl ERP365 diegimo, priežiūros ar konsultacijų.
Partneriams ir tiekėjams — bendradarbiaujate su mumis B2B pagrindu (IT, buhalterija, advokatūra ir pan.).
Kandidatams į darbą — pateikėte CV ar dalyvavote atrankoje.

Jei nepatenkate į nė vieną iš šių grupių, bet manote, kad galbūt turime jūsų duomenų — parašykite privatumas@erp365.lt ir mielai patikrinsime.

03. Kokius duomenis renkame

Renkame tik tuos duomenis, kurių reikia paslaugai teikti. Jokių „dėl visa ko“ laukelių.

| Kategorija | Kokie laukai | Kodėl | |---|---|---| | Kontaktiniai | Vardas, pavardė, įmonė, el. paštas, telefonas | Atsakyti į užklausą, sudaryti sutartį | | Naršymo | IP, naršyklė, lankytos puslapio dalys, kalba | Statistika, saugumas, tinklalapio veikimas | | Sutarties | Mokėjimai, sąskaitos, sutarties sąlygos | Paslaugų teikimas, buhalterija (VMI) | | ERP turinys | Klientų pardavimai, užsakymai, darbuotojai | Tik kaip tvarkytojas — pagal jūsų instrukcijas | | Bendravimo | El. laiškai, užrašai, skambučiai su palaikymo komanda | Palaikymo istorija, paslaugų gerinimas |

Nerinkame specialių kategorijų duomenų (sveikatos, religijos, politinių pažiūrų ir pan.).

04. Kam naudojame jūsų duomenis

Paslaugoms teikti — diegti, prižiūrėti ir tobulinti ERP365 platformą, atsakyti į užklausas, teikti konsultacijas.
Sutartims vykdyti — išrašyti sąskaitas, administruoti mokėjimus, tvarkyti buhalterinę apskaitą.
Komunikacijai — informuoti apie paslaugų pakeitimus, techninius darbus, saugumo atnaujinimus.
Tinklalapiui analizuoti — suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, ir ją tobulinti.
Rinkodarai — siųsti naujienlaiškius ir pakvietimus į renginius (tik su jūsų sutikimu; bet kada galite atsisakyti).
Teisinėms prievolėms vykdyti — atsakyti į valstybės institucijų paklausimus, saugoti buhalterinius dokumentus.

05. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Kiekvienam duomenų tvarkymo tikslui turime aiškų teisinį pagrindą pagal BDAR 6 str.:

Sutarties vykdymas (6.1.b) — klientų duomenys, reikalingi paslaugai teikti.
Teisinė prievolė (6.1.c) — buhalterinė apskaita, mokesčių deklaravimas.
Teisėtas interesas (6.1.f) — svetainės saugumas, sukčiavimo prevencija, paslaugų gerinimas.
Sutikimas (6.1.a) — rinkodaros pranešimai, neesminiai slapukai.

06. Saugojimo terminai

Duomenis saugome tol, kol reikia tikslui pasiekti. Po to — ištriname arba nuasmeniname.

| Duomenų tipas | Saugojimo laikas | |---|---| | Užklausos iš kontaktų formos | 12 mėnesių po paskutinio kontakto | | Klientų sutartys ir sąskaitos | 10 metų (LR buhalterinės apskaitos įstatymas) | | ERP sistemos turinys | Visą sutarties galiojimo laiką + 90 d. eksportui | | Svetainės žurnalai (logs) | 6 mėnesiai | | Naujienlaiškio prenumerata | Iki atsisakymo | | Darbo pokalbių CV | 6 mėnesiai (sutikus — 2 metai) |

07. Tretieji asmenys ir perdavimai

Dalį techninių ir administracinių paslaugų teikiame ne patys — kreipiamės į trečiųjų šalių teikėjus (duomenų tvarkytojus). Su kiekvienu sudaroma duomenų tvarkymo sutartis (DPA) pagal BDAR 28 str.

Kategorijos, kuriomis naudojamės:

Talpinimas ir infrastruktūra — duomenų centrai ir debesies paslaugos.
El. paštas ir komunikacija — vidiniai darbiniai įrankiai.
Buhalterija ir mokėjimų apdorojimas — pagal LR teisės aktus.
Svetainės analitika — anoniminė lankomumo statistika.
Klientų palaikymo įrankiai — užklausų ir incidentų valdymas.

Visus teikėjus renkamės su sąlyga, kad asmens duomenys lieka ES/EEE teritorijoje. Norite žinoti tikslų dabartinį teikėjų sąrašą, taikomą jūsų sutarčiai? Parašykite privatumas@erp365.lt — atsiųsime.

08. Perdavimai už ES/EEE ribų

Trumpai: nevykdome. Visi mūsų pasirinkti tvarkytojai (žr. 07) duomenis laiko Europos ekonominėje erdvėje.

Mūsų pagrindinis principas — duomenų rezidencija ES/EEE. Renkamės tik tuos partnerius, kurie tai užtikrina sutartiškai.
Jei ateityje atsirastų išskirtinis poreikis perduoti duomenis už EEE ribų (pvz., naujas integracijos partneris), tai darytume tik remiantis Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarties sąlygomis (SCC).
Pagal Schrems II sprendimą papildomai įvertintume gavėjo šalies teisinę aplinką ir, jei reikia, taikytume papildomas technines priemones (šifravimą, pseudonimizavimą).
Aktyvūs klientai apie tokį pakeitimą būtų informuojami iš anksto el. paštu — ne mažiau kaip prieš 30 dienų.

Jei jūsų vidiniai reikalavimai draudžia bet kokį duomenų perdavimą už ES ribų — pažymėkite tai sutartyje, ir užtikrinsime, kad net būsimi tvarkytojai būtų pasirenkami pagal šį kriterijų.

09. Slapukai (cookies)

Svetainėje naudojame minimalų slapukų kiekį. Griežtai būtini — be jūsų sutikimo. Kiti — tik jums sutikus slapukų juostoje.

Būtinieji

Sesijos palaikymas, saugumas, kalbos pasirinkimas.

Sesija · 1 metai

Analitiniai

Google Analytics 4 — anoniminis srautų ir lankytojų elgsenos matavimas. IP adresai anonimizuojami. Įjungiama tik gavus jūsų sutikimą per slapukų juostą.

`_ga` — 2 metai · `_ga_*` — 2 metai

Rinkodaros

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) ir Google Ads: matuojame, kurios Facebook, Instagram ir Google reklamos atveda lankytojus ir užklausas, ir galime vėliau parodyti savo reklamą jau apsilankiusiems. Išsiuntus formą, jūsų el. pašto adresas ir telefono numeris perduodami Meta užkoduoti maišos funkcija (hash), kad reklamos rezultatus būtų galima tiksliau išmatuoti. Visa tai įjungiama tik gavus jūsų sutikimą per slapukų juostą.

`_fbp` — 3 mėn. · `_gcl_au` — 3 mėn.

Savo pasirinkimus galite keisti bet kada paspaudę „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje.

10. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises. Kreipkitės el. paštu privatumas@erp365.lt — atsakysime per 30 dienų, be jokio mokesčio.

Žinoti

Kokius jūsų duomenis turime ir ką su jais darome.

Gauti kopiją

Visi jūsų duomenys struktūrizuotu formatu (JSON, CSV).

Ištaisyti

Netikslius arba neišsamius duomenis atnaujinsime.

Ištrinti

Teisė „būti pamirštam“ — jei neliko teisinės priežasties saugoti.

Apriboti

Sustabdyti tvarkymą, kol ginčas bus išspręstas.

Nesutikti

Nesutikti su tvarkymu, pagrįstu teisėtu interesu ar rinkodara.

Perkelti

Jūsų duomenis siunčiame kitam paslaugų teikėjui standartiniu formatu.

Atšaukti sutikimą

Bet kada. Ankstesnis tvarkymas išlieka teisėtas.

11. Duomenų saugumas

Saugumas — kasdienė praktika. Štai bazinės priemonės, kurias taikome:

Visas srautas tarp naršyklės ir serverio — TLS šifravimas (HTTPS).
Slaptažodžiai saugomi tik šifruoti (hash), niekada — atviru tekstu.
Prieigos teisių principas — darbuotojui suteikiame tik tas teises, kurių reikia jo darbui.
Reguliariai diegiame sistemų ir bibliotekų atnaujinimus, ypač susijusius su saugumu.
Apie asmens duomenų saugumo pažeidimą be nepateisinamo delsimo informuojame susijusius klientus, o Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją — per 72 val., kaip reikalauja BDAR.

12. Automatizuotas sprendimų priėmimas ir DI

Pagal BDAR 22 str. turite teisę nebūti vienpusiško automatizuoto sprendimo, kuris jums sukelia teisines pasekmes, objektu. Štai mūsų pozicija:

Nevykdome automatizuoto profilavimo rinkodaros tikslais.
Nevykdome automatizuoto sprendimų priėmimo dėl kainodaros, sutarties sąlygų ar paslaugų atsisakymo — kiekvieną tokį sprendimą peržiūri žmogus.
Naudojame DI įrankius (pvz., teksto santraukoms, kodo peržiūrai) tik kaip vidinę pagalbą darbuotojams. Į šiuos įrankius neperduodame klientų asmens duomenų.

Jei manote, kad jūsų atžvilgiu buvo priimtas automatizuotas sprendimas — parašykite privatumas@erp365.lt. Privalome paaiškinti logiką ir, jei reikia, sprendimą peržiūrėti rankiniu būdu.

13. Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų svetainėje yra nuorodų į trečiųjų šalių išteklius — pvz., Odoo prekės ženklo medžiagą, LinkedIn profilius, partnerių puslapius, dokumentaciją. Spustelėję tokią nuorodą, pateksite į svetainę, kurios mes nekontroliuojame.

Šių svetainių privatumo praktikoms taikomos jų pačių politikos, ne ši.
Mes neatsakome už trečiųjų šalių surinktus duomenis ar jų panaudojimą.
Prieš pateikdami duomenis bet kurioje išorinėje svetainėje, rekomenduojame susipažinti su jos privatumo nuostatomis.

14. Susisiekimas ir skundai

Turite klausimų apie šią politiką arba norite pasinaudoti savo teisėmis? Rašykite tiesiogiai:

Duomenų apsaugos pareigūnas

Tomas Jacikevičius

privatumas@erp365.lt

+370 640 60019

Priežiūros institucija

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija

vdai.lrv.lt

+370 5 271 2804

Jei manote, kad pažeidėme jūsų teises, visada galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai — bet pirmiausia mielai prašome kreiptis tiesiai į mus. Dažniausiai viską išsprendžiame per kelias dienas.

Politikos pakeitimai

Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu (aktyviems klientams) arba pranešimu svetainėje likus bent 30 dienų. Naujausia šios politikos versija visada paskelbta šiame puslapyje.

Turite konkretų klausimą?

Parašykite privatumas@erp365.lt — atsakome per vieną darbo dieną. Kalbame žmonių kalba.

Susisiekti →

Peržiūrėti funkcionalumą